購入ガイド

注文方法について
当サイトからのご注文のみとさせていただきます。
※ 現時点では、お電話やメールでの注文を承っておりません。ご了承ください。
購入の流れ
  1. 商品ページで、ご希望の商品をカートに入れてください。
  2. すべてのご希望商品をカートに入れたら、購入画面に進んでください。
  3. カートに入れた商品、個数を確認し、次の画面に進んでください。
  4. 会員登録をされていない方は会員登録へ(5へ)、登録済の方はログインをしてください(6へ)。
  5. 会員登録に必要なお客様情報を入力してください。
  6. 配送先の選択、ご配送先情報の入力、お支払情報の入力を各画面にてお願いいたします。
  7. 全ての情報を入力しましたら、確認画面で情報の確認していただき注文を確定してください。
  8. ご入力いただいたメールアドレスに、「ご注文確認メール」が届きますので、内容をご確認ください。
  9. 商品が発送されますと「商品発送メール」でご連絡いたします。
ご購入時の注意点
ご購入時(会員登録時)に、メールアドレスの登録が必要となります。
ご購入の前に、登録していただくメールアドレスの受信設定をご確認ください。
受信拒否設定をされている場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。
<受信設定確認・変更手順>
PCからのメール受信拒否やドメイン指定受信の設定をされている方は、あらかじめ受信拒否設定を解除いただくか、「@sabon.co.jp」のドメインを追加指定してください。
配送料・手数料について
【配送料】
商品の合計代金が10,000円(税込)以上の場合・・・無料
商品の合計代金が9,999円(税込)以下の場合・・・全国一律540円(税込)
※沖縄県は1,134円(税込)

【その他手数料】
代金引換でのご注文・・・手数料324円(税込)
※クレジットカードでのご注文に手数料はかかりません。
配送可能範囲
配送可能範囲は、日本国内のみとさせていただいております(海外への発送は承っておりません)
配達の日時指定について
ご希望の日、時間帯に商品をお届けします。
「配送情報・お支払方法入力画面」の下部にある「配達日指定」及び「配達時間」より選択いただけます。

【配送日指定】
最短指定可能日から31日先までご指定いただけます。(一部商品をのぞく)

【配送時間指定】
時間帯お届け区分は以下の通りになります。
8時~12持
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

※注意事項
1. ご注文が混雑する時期などに、配送日時指定の受付を停止させて頂く場合がございます。
2. 一部離島や船便など通常の配送が困難な場合、配送日指定のご希望に添えない場合がございます。
3. ご注文時に選択可能な配送日時以外は、ご指定を承れません。
4. 一部地域では配達時間帯のご希望に添えない場合がございます。
5.配送先が沖縄県のご注文で、配送業者に商品の内容物が航空便に搭載できないと判断された場合は、陸送(船便)に変更されます。状況によりましては、お客様へその旨をご連絡を差し上げるよりも前に陸送に切り替わってしまう場合がございます。陸送に切り替わった場合、鹿児島店ベースを経由してのルートへ変更となり、お届けまでに5日~7日間を要します。
ギフト対応について
当サイトにて取り扱いの商品は、全てギフトBOXでご用意いたしております。
金額がわかる明細書などは、ご配送先に同梱いたしませんのでご安心ください。
お渡し用のショッパーが必要な場合はカートで同梱希望をご選択ください。
※注文後のショッパー同梱は承っておりませんので、必ずご確認ください。
お支払いに関して
【支払い方法に関して】
・代金引換でのお支払い
代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
代金引換の場合、代引手数料324円を別途いただいております。
※合計金額が54,000円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

・クレジットカードでのお支払い
商品代金のお支払いには、以下のクレジットカードをご利用いただけます。
発送について
ご注文確定後、7日以内に発送いたします。
※ご注文が混雑する時期や、一部地域などは配送時期が遅れる場合がございます旨、あらかじめご了承ください。
※配送状況の確認は、お客様窓口までお問合せください。
お支払い手続きについて
商品をご購入の際に、お支払い情報を登録する画面がございます。この画面は、15分以内に決済が完了しない場合、または「戻る」ボタンをクリックした場合に、カート内の商品が削除されます。
削除された場合は、改めて商品をカートに入れていただきご購入をしていただく必要がございます。ご留意ください。
キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、商品発送の前日までにお客様窓口(電話、またはメール)までご連絡いただければご対応いたします。
※これ以降にご連絡いただいた場合は、キャンセルを承れませんのでご注意ください。
ご注文の変更について
ご注文の変更は承っておりません。
変更が必要な場合には、お手数ではございますが、一度ご注文をキャンセルしていただき、改めて正しいご注文をしていただくようお願いいたします。
※キャンセルにつきましては、「キャンセルについて」の項目をご確認ください。
明細書、領収書の発行について
【納品明細書に関して】
お手数ですがお客様窓口(電話、またはメール)までご依頼下さい。

【領収書に関して】
・クレジットカードでお支払いの場合
お手数ですがお客様窓口(電話、またはメール)までご依頼下さい。

・代金引換でお支払いの場合
代金引き替え払い時の領収書については、原則弊社での発行は行いません。
配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。
なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。
また、収入印紙添付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。
また、宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書が必要なお客様につきましては、大変お手数ではございますがその旨をお客様窓口(電話、またはメール)までご連絡ください。
お問合せ先
お問合せページ(メール)、またはお客様窓口(0120-128-928)へご連絡ください。
会員登録方法
ご購入の際に会員登録をしていただく流れとなります。
会員登録をしていただいた方は、次回ご購入いただく際に右上の「LOGIN」アイコンでログインしてください。
※ログインしていない場合は、ご購入の流れの中でログイン画面が表示されますので、そちらからログインをしていただくようお願いいたします。
会員登録メールアドレスについて
会員登録にはメールアドレスが必要となりますが、「..」または「.@」の文字列を含むメールアドレスはご登録できませんのでご了承ください。
会員情報の変更
画面右上の「LOGIN」アイコンからログインしてください。ログイン後、PCは画面右上に、スマートフォンは画面下部に「会員情報変更」メニューが表示されますので、こちらから情報の変更をお願いいたします。
また、購入時にご自身の情報を変更したい場合も、同様の操作でご変更ください。変更後、改めてカートに戻っていただければ、カート内の情報などは全て残っていますので、そのままお買い物を続けていただけます。
操作方法などご不明な点があればお問合せページ(メール)、またはお客様窓口(0120-128-928)まで、お気軽にご連絡ください。
SABONホームページで会員登録をされていたお客様のご購入について
ONLINE STOREのオープン以前にホームページから会員登録されましたお客様も、ONLINE STOREでご購入をいただくためには、改めて新規会員登録をしていただく必要がございます。
お手数ですが、ご購入の流れに沿って最新のお客様情報でご登録をお願いいたします。
今後、お客様の情報を更新する場合は、SABONホームページではなく、ONLINE STOREでの情報更新をお願いいたします。
パスワードを忘れた場合
  1. 会員登録後にパスワードを忘れてしまった場合は、TOP画面右上の「LOGIN」アイコンをクリックし、ログイン画面を表示してください。
  2. 画面上の「ログイン」ボタンのすぐ下の、「パスワードを忘れた方はこちらから」とい文字をクリックしてください。
  3. ご登録いただいたメールアドレス、および氏名を入力してください。
  4. ご登録いただいた「パスワードを忘れた時のヒント」の答えを入力してください。
  5. ご登録いただいたメールアドレス宛てに、再発行したパスワードをお送りいたします。新しいパスワードでログインをお試しください。

※メールアドレスを忘れた場合や、操作方法などご不明な点があれば、お問合せページ(メール)、またはお客様窓口(0120-128-928)まで、お気軽にご連絡ください。

お問合せ先
お問合せページ(メール)、またはお客様窓口(0120-128-928)へご連絡ください。
販売商品について
商品の詳細な説明(内容や容量、使用方法など)は、各商品詳細ページでご確認ください。
Body Scrub のサイズについて
SABONのBody Scrubは、2種類のサイズをご用意しています。
  • Lサイズ … 600g、週2回のケアで約3ヶ月使っていただけるサイズ(当サイトでは、「Body Scrub」単品、または「Body Care Set」に含まれています)。
  • Sサイズ … 320g、週2回のケアで約1ヶ月使っていただけるサイズ(当サイトでは、「Trial Set」「Bath Time Set」「Winter Gift Set」などに含まれています)。
Body Scrub の開け方について
How to Openの動画をご確認ください。
化粧品のご使用上の注意事項について
お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき、すなわち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。
  1. 使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激、 色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた場合
  2. 使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合
傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。
お問合せ先
お問合せページ(メール)、またはお客様窓口(0120-128-928)へご連絡ください。