FAQ

SABONのお店はどこにありますか?

こちら>をご確認ください。

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お店で商品の配送は受付してもらえますか?

店頭でお買い求め頂いた商品については、商品の配送を受付しております。
送料はお客様負担ですが、身軽にお買い物を楽しまれたいお客様にお勧めです。
お気軽にスタッフまでお声掛けください。

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通信販売はしていますか?

SABON公式オンラインストアをご用意しておりますので、ぜひ<こちら>をご覧ください。

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SABON直営店以外で販売している商品は正規品ではないのでしょうか?

SABON Japanの商品は、直営店舗及び正規取扱店舗、またはSABON公式オンラインストアのみでの販売とさせていただいております。
インターネット上のショッピングサイトや正規取扱店舗以外におきまして、一部SABON Japanの商品が販売されておりますが、こちらは株式会社SABON Japanとは全く関係がございません。
万が一、ご購入の商品に不具合がありましても、非正規品の場合は弊社ではご対応いたしかねますのでご了承ください。

<正規品とは>
製品の裏面についております法定ラベル(商品説明シール)の製造販売元、総販売代理店名をご確認ください。
正規品は、工場で生産されてからお客様の手に届くまで、厳しく品質を管理しております。

製造販売元 株式会社SABON Japan
​東京都渋谷区神宮前1-4-16

正規品に関しましては、弊社による過失があった場合、返品・交換対応などご相談させていただいておりますが、非正規品の場合は、品質等に関する責任を負い兼ねます。
お客様に安心してSABON製品を使っていただくため、直営店舗及び正規品取扱店舗、またはSABON公式オンラインストアでのご購入をお願い申し上げます。

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海外のSABONで商品を購入したのですが、日本で返品・交換できますか?

誠に申し訳ございませんが、日本国内のSABON直営店及び正規取扱店舗、またはSABON公式オンラインストアでは、商品の交換や返品は承っておりません。
海外の購入店舗に直接お問い合わせください。

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海外で売っているSABON商品と成分は同じですか?

SABON Japanの商品は日本人のお客様の肌質に合わせて開発されておりますので、海外で販売されているSABON商品とは処方が異なる場合があります。

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欠品商品はいつ入荷されますか?

SABON Japanではイスラエルにおいて製造された商品を日本へ直接輸入しております。
一つ一つ丁寧に天然由来の成分を使いながら、地球環境に配慮した商品作りを行っているため、大量生産は難しい現状となっております。
そのため、人気商品や限定商品について、次回入荷時期や入荷個数をお約束することが出来ません。

欠品商品をお待ち頂いているお客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いです。

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SABONの商品説明に「動物実験を一切せず」とありますが、SABONの商品は安全なのですか?

SABONの商品は、動物実験をしなくてはならないような、安全性のデータに乏しい成分は使用しておりません。
実績として安全性が積み上げられている成分のみを使用して作られておりますので、動物実験を必要としておりません。
SABONは動物実験に反対しています。

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上記に記載のないご質問はこちらのフォームよりお問い合わせください。